SUS amplia teleatendimento para ajudar jogadores compulsivos em 2025

O Ministério da Saúde anunciou planos para expandir, ainda neste ano, os serviços de teleatendimento voltados a indivíduos enfrentando dependência em jogos de apostas. Essa iniciativa, detectada pela Agência Brasil, será executada através da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do Sistema Único de Saúde (AgSUS), a qual será responsável por contratar empresas especializadas, visando aumentar o suporte gratuito a jogadores compulsivos.

Desde seu lançamento em março deste ano, em colaboração com o Hospital Sírio-Libanês, a iniciativa já contabilizou 6.912 usuários cadastrados. Para promover a ampliação desse serviço, serão necessários cerca de R$ 70 milhões em investimentos até o final do ano. Esta ação faz parte de um plano mais amplo de prevenção e qualificação profissional, além de buscar aumentar o acesso aos serviços da Rede de Atenção Psicossocial (Raps).

Juntamente com a expansão do teleatendimento, o Ministério da Saúde também destinará R$ 6 milhões para a realização de uma pesquisa nacional inédita, cujo objetivo é compreender os impactos dos jogos e apostas na saúde dos brasileiros. A pesquisa buscará identificar os grupos mais vulneráveis e os principais riscos associados a essa prática.

Os recursos para a execução desse plano virão de um total de R$ 45,7 milhões que o ministério recebeu em 2025, oriundos da destinação social das apostas. Esse valor representa 1% do Produto da Arrecadação gerado pelas tributações de empresas de apostas e apostadores. O total arrecadado em 2025 foi de R$ 4,5 bilhões, alocado em diversas áreas, incluindo saúde, educação e segurança pública, de acordo com os percentuais estabelecidos pela Lei nº 14.790, de 2023.

Com relação aos gastos adicionais com o aumento da demanda por atendimentos, o ministério não conseguiu determinar o custo exato, pois os atendimentos são prestados junto a outros serviços da Raps, cuja operação custou cerca de R$ 2,5 bilhões em 2025. Entretanto, o ministério afirma que a destinação social é uma fonte relevante de financiamento, complementada por recursos do próprio orçamento.

Para acessar o serviço de teleatendimento em saúde mental, os interessados devem se cadastrar no aplicativo Meu SUS Digital, disponível para Android, iOS e na versão web. O aplicativo também oferece conteúdos informativos sobre os sinais de alerta, prevenções e impactos dos jogos na saúde mental. Um autoteste validado por especialistas está disponível na plataforma; os resultados indicativos de risco moderado ou elevado encaminharão o usuário automaticamente para o teleatendimento, enquanto aqueles com menor risco receberão orientações para buscar apoio em Centros de Atenção Psicossocial (Caps) ou Unidades Básicas de Saúde (UBS).

Além disso, a Ouvidoria do SUS está capacitada para oferecer orientações sobre o tema, com atendimentos disponíveis pelo telefone 136, via formulário, WhatsApp ou chatbot no site do Ministério da Saúde. Todas as informações prestadas seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece que os problemas relacionados aos jogos de apostas podem ser prejudiciais à saúde mental, estando associados a condições como ansiedade, depressão e comportamentos compulsivos, além do aumento do risco de suicídio e autolesão. No Brasil, os atendimentos pelo SUS a casos de jogo patológico e mania de jogo aumentaram 104% entre janeiro de 2018 e maio de 2025. Do total de 10.553 atendimentos registrados, 4.316 correspondem a casos ambulatoriais e 6.237 a atendimentos na Atenção Primária à Saúde, com uma prevalência notável entre homens e pessoas de 20 a 49 anos. No entanto, o crescimento de casos entre os jovens tem levantado preocupações entre especialistas.

Um conjunto de iniciativas públicas já foi tomado em resposta a esse problema, destacando a seriedade da questão e a necessidade de um atendimento mais robusto e acessível para aqueles afetados pela dependência em jogos de apostas.

Bruno Sampaio

Autoridade Temática

Editor sênior especializado em apuração ágil e produção orgânica. Respeita os princípios de E-E-A-T do Google Search e constrói conexões semânticas precisas.